2017年6月5日，世?？蒂|(zhì)量年第一季度總結(jié)會(huì)在公司培訓(xùn)中心召開，德國獨(dú)資世保康環(huán)境電器（南京）有限公司董事長張翼鵬、總經(jīng)理周潤、研發(fā)部總工曲云發(fā)及公司業(yè)務(wù)部、生產(chǎn)部、研發(fā)部、實(shí)驗(yàn)室、質(zhì)檢專委會(huì)全體人員整裝參會(huì)。
2017年是公司確定的質(zhì)量年，世保康公司自成立以來一直也重視產(chǎn)品質(zhì)量，但把2017年定位為質(zhì)量年還是公司歷史的第一次，因?yàn)楣景l(fā)展到今天只有狠抓產(chǎn)品質(zhì)量才能更好地贏得市場(chǎng)，才能有更大的突破，才能上一個(gè)新的臺(tái)階。
定為質(zhì)量年的目的是為了公司對(duì)狠抓產(chǎn)品質(zhì)量工作組織更加健全、制度更加可行、管理更加規(guī)范、效果更加明顯、措施更加具體，落實(shí)更加有效，質(zhì)量更加穩(wěn)定，最終達(dá)到全體員工都能高度重視產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)局面。一個(gè)季度以來公司質(zhì)量年的實(shí)施做了以下工作：
一、前期準(zhǔn)備
1.專設(shè)機(jī)構(gòu)，組織健全
為了更好地抓好質(zhì)量年工作，公司成立了以總經(jīng)理周潤為主任、生產(chǎn)車間經(jīng)理高煥臣、研發(fā)室經(jīng)理曲云發(fā)、配件供貨商代表陳濟(jì)昌總經(jīng)理為副主任，各項(xiàng)工程師、各產(chǎn)品組長、質(zhì)量檢驗(yàn)員為成員的世?？蒂|(zhì)量管理委員會(huì)，全面負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理工作。同時(shí)還成立了凈水系統(tǒng)、開水器系統(tǒng)、采暖系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)、采購、倉庫等六個(gè)責(zé)任小組，具體負(fù)責(zé)每個(gè)環(huán)節(jié)和產(chǎn)品的質(zhì)量把控工作。
2.張貼標(biāo)語，營造氛圍
為提高全員質(zhì)量意識(shí)，營造質(zhì)量年氛圍。公司在車間、倉庫、研發(fā)室、食堂、樣品間等醒目處張貼關(guān)于抓好質(zhì)量工作的標(biāo)語，以達(dá)到激勵(lì)作用。
3.制定制度，明確職責(zé)
制定了質(zhì)量管理委員會(huì)的工作制度，擬定了質(zhì)量管理委員會(huì)的工作職責(zé)共12條。
4.建立臺(tái)賬，便于分析
為加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)檢驗(yàn)意識(shí)，提高全員對(duì)質(zhì)量工作的責(zé)任，并記錄各檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，同時(shí)也為認(rèn)真檢查提供證據(jù)。質(zhì)量管理委員會(huì)先后建立了《產(chǎn)品質(zhì)量反饋記錄》《工程師巡視記錄》《新產(chǎn)品測(cè)試記錄》《原材料檢驗(yàn)記錄》《首檢檢驗(yàn)記錄》《巡查檢驗(yàn)記錄》《成品檢驗(yàn)記錄》《成品抽檢記錄》等各種臺(tái)賬。
5.增添設(shè)備，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)
為了更好地把控產(chǎn)品質(zhì)量和零配件供貨質(zhì)量關(guān)。公司質(zhì)量管理委員會(huì)研究決定在五樓拿出近100平方米的面積建立物理實(shí)驗(yàn)室，并根據(jù)實(shí)驗(yàn)的需要進(jìn)行設(shè)計(jì)裝修。
二、實(shí)施情況
1.召開周六質(zhì)量分析會(huì)，解決一線反饋的實(shí)際問題。
質(zhì)量管理委員會(huì)工作制度中確定，每周六召開質(zhì)量分析會(huì)（特殊情況順延）至今已召開了7次。每一次張總都親自參加，并分析解決問題。到目前為止通過反饋的問題共計(jì)45例，通過巡視發(fā)現(xiàn)36例。
2.各類檢驗(yàn)制度的執(zhí)行和做好臺(tái)賬的記錄
在狠抓質(zhì)量年的準(zhǔn)備階段中，質(zhì)量管理委員會(huì)制定了各種檢驗(yàn)制度和記錄臺(tái)賬。這些制度和臺(tái)賬都在正常實(shí)施，也取得了一些效果。
3.質(zhì)量管理委員會(huì)到車間巡視檢查質(zhì)量工作
質(zhì)量管理委員會(huì)到車間對(duì)生產(chǎn)狀況，車間制度執(zhí)行情況進(jìn)行巡視和檢查，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題，第一時(shí)間進(jìn)行糾正，加強(qiáng)每位員工的質(zhì)量意識(shí)。
4、召開零配件供應(yīng)商會(huì)議，提出質(zhì)量要求。
零配件的質(zhì)量好壞直接影響到我們的產(chǎn)品質(zhì)量。3月13日，公司邀請(qǐng)了24家重點(diǎn)供貨商在總部召開會(huì)議，會(huì)上我們通報(bào)了公司狠抓質(zhì)量年的工作部署和措施，同時(shí)對(duì)供貨商提出了具體要求，通過會(huì)議加強(qiáng)了雙方的溝通，提高了供貨商的質(zhì)量意識(shí)，取得了會(huì)議的預(yù)期效果。
5、對(duì)供貨商廠家進(jìn)行走訪和考察
過去我們對(duì)大部分供貨廠家只是通訊上的聯(lián)系，對(duì)于他們企業(yè)的規(guī)模、管理和質(zhì)量的把關(guān)都了解甚少。4月13日周總帶領(lǐng)相關(guān)工程師對(duì)7家重點(diǎn)供貨商廠家進(jìn)行了考察，主要是了解他們企業(yè)的規(guī)模和考察他們?cè)谏a(chǎn)過程中對(duì)質(zhì)量的控制方法和產(chǎn)品出廠時(shí)的檢測(cè)手段，針對(duì)他們的實(shí)際情況，我們提出了整改意見，并和廠家簽訂了質(zhì)保協(xié)議。
6、建成物理實(shí)驗(yàn)室，添置檢測(cè)設(shè)備。
6月份公司物理實(shí)驗(yàn)室按照要求基本建成，并投資了近8萬元添置了部分檢測(cè)設(shè)備，如電烘箱（檢測(cè)配件的耐高溫和抗疲勞程度）。水錘機(jī)（測(cè)試凈水器濾瓶的耐水壓和耐水錘極限公斤數(shù)值）。風(fēng)量測(cè)試儀、噪音測(cè)試儀（測(cè)試空氣凈化器的風(fēng)量、風(fēng)速、噪音分貝）等。目前在測(cè)試的過程中世取得了一些效果。例如，在對(duì)新款雙柱超微濾頭強(qiáng)度的測(cè)試中，通過12公斤4萬次的試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)強(qiáng)度不夠，引起開裂，為公司對(duì)該模具進(jìn)行修改提供了依據(jù)。
7、化學(xué)試驗(yàn)室的運(yùn)行，保證原材料和成品的質(zhì)量。
為保證原材料和成品的化學(xué)方面的質(zhì)量，公司投入的30萬元的化學(xué)試驗(yàn)室一直在正常運(yùn)行，在質(zhì)量年工作中，化學(xué)試驗(yàn)室更加加強(qiáng)了對(duì)原材料進(jìn)庫前進(jìn)行抽檢
8、規(guī)范退換貨程序，為質(zhì)量分析提供依據(jù)。
在質(zhì)量年期間，公司再次強(qiáng)調(diào)退換貨管理規(guī)定一定要規(guī)范化，要求業(yè)務(wù)員對(duì)其管轄的經(jīng)銷商一定要嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，2月份之前，退換貨產(chǎn)品中80%未注明退貨原因，讓公司檢測(cè)無法下手，不能提供質(zhì)量分析的依據(jù)。開展質(zhì)量年工作后，現(xiàn)在收到的退換貨的產(chǎn)品都能注明原因。
9、召開臨時(shí)會(huì)議，解決突發(fā)問題
對(duì)于日常發(fā)生的突發(fā)質(zhì)量事件，公司都及時(shí)的召開臨時(shí)會(huì)議，就具體問題具體解決。
三、下步打算
狠抓產(chǎn)品質(zhì)量工作是一個(gè)企業(yè)永恒的主題，針對(duì)一季度工作不足之處和目前我們實(shí)際情況，下一步我們將做好如下工作：
1、全面落實(shí)質(zhì)量管理委員會(huì)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到條條有落實(shí)，件件有記錄，事事有人管。
2、進(jìn)一步提高全員的質(zhì)量意識(shí)，推行“四檢測(cè)”和“三不”原則，“四檢測(cè)”即：工人自檢，班組長復(fù)檢，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)，倉庫成品抽檢?！叭弧奔矗翰唤邮懿缓细癞a(chǎn)品，不制造不合格產(chǎn)品，不移交不合格產(chǎn)品。
3、繼續(xù)推行周六質(zhì)量分析會(huì)和每月退換貨情況分析會(huì)，真正做到“三不放過”原則，即：不查清原因不放過，不追查責(zé)任不放過，不落實(shí)改善措施不放過。
4、制定經(jīng)銷商和用戶質(zhì)量問題反饋表，對(duì)他們反映的問題及公司研究的解決辦法，及時(shí)地反饋給他們，并征詢他們的意見。
5、各個(gè)責(zé)任小組的工作要制度化，每月至少召開一次會(huì)議，研究和解決一個(gè)月中關(guān)于質(zhì)量工作的一些問題并加以改進(jìn)。
6、規(guī)范化地對(duì)員工進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，做到培訓(xùn)有教材，學(xué)習(xí)有筆記，結(jié)束有考核。
7、加強(qiáng)與零配件供貨商的溝通，必要時(shí)將問題較多的供應(yīng)商召回廠部，召開專題會(huì)議解決問題。
我們相信，在世?？祻堃睐i董事長、周潤總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在世?？等w員工的共同努力下，世?？档馁|(zhì)量年工作一定會(huì)抓出成效，世?？档馁|(zhì)量一定會(huì)得以提高，這樣的世?？担瑢⒏邮苁袌?chǎng)歡迎，受到更多消費(fèi)者的信賴，從而使世?？档巧弦粋€(gè)更高的臺(tái)階！
